旅行会社やホテルにより提供される情報ではなく、旅行者の視点を最重要視した情報提供をしようという考えのもと、口コミ機能を強化している。
内容は 「よかった」 という好意的なもの以外にも、「最悪な経験」 といったネガティブな情報も掲載。旅行に関するクイズなども取り入れて、随所で日本のユーザー特性を意識している。
登録会員は600万人。月間ユニークユーザーは2500万人、クチコミ情報数は2,000万件。日本語版は現在までUU数は約79万人、日本語のクチコミ情報数は4万4,000件に達している。
現在、海外ホテルの予約・比較サイトを運営するアップルワールドと提携し、「アップルワールド.com」が保有する6万件以上のクチコミ情報をトリップアドバイザーに表示。
また有用な情報を多数投稿してくれたアクティブユーザーを同サイト公認の「旅の達人」に任命。
サイト内のフォーラム「旅の質問箱」において、ユーザーからの質問に答えたりアドバイスを行い、ユーザー間のコミュニケーションを促進していくそうです。
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